RSPP ( RISCHIO ALTO MODULI 1 E 2 IN FAD,24 ORE )

Destinatari Datori di lavoro che hanno assunto la funzione di RSPP
Datori di Lavoro la cui impresa rientra nelle seguenti macrocategorie di rischio e corrispondenze ATECO 2002-2007:

G) Commercio all’ingrosso e al dettaglio. Riparazione di autoveicoli e motocicli. Commercio all’ingrosso e al dettaglio e riparazione di autoveicoli e motocicli. Commercio all’ingresso, escluso quello di autoveicoli e di motocicli. Commercio al dettaglio, escluso quello di autoveicoli e di motocicli.

I) Attività dei servizi di alloggio e di ristorazione. Alloggio. Attività dei servizi di ristorazione.

K) Attività finanziare e assicurative. Attività di servizi finanziari escluse le assicurazioni e i fondi pensione. Assicurazioni, riassicurazioni e fondi, escluse le assicurazioni sociali obbligatorie. Attività ausiliarie dei servizi finanziari e delle attività assicurative. L) Attività immobiliare. Attività immobiliari. M) Attività professionali, scientifiche e tecniche. Attività legali e contabilità. Attività di direzione aziendale e di consulenza gestionale. Attività degli studi di architettura e di ingegneria. Collaudi ed analisi tecniche. Ricerca scientifica e sviluppo. Pubblicità e ricerche di mercato. Altre attività professionali, scientifiche e tecniche. Servizi veterinari. Attività di noleggio e leasing operativo. Attività di ricerca, selezione e fornitura di personale. Attività di servizi delle agenzie di viaggio, tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse. Servizi di vigilanza ed investigazione. Attività di servizi per edifici e paesaggio. Attività di supporto per le funzioni d’ufficio ed altri servizi di supporto alle imprese.

J) Servizi di informazione e comunicazione. Attività editoriali. Attività di produzione cinematografica, di video e di programmi televisivi, di registrazioni musicali e sonore. Attività di programmazione e trasmissione. Telecomunicazioni. Produzione di software, consulenza informatica e attività connesse. Attività dei servizi di informazione e altri servizi informatici.

R) Attività artistiche, sportive, di intrattenimento e divertimento. Attività creative, artistiche e di intrattenimento. Biblioteche, archivi, musei ed altre attività culturali. Attività riguardanti le lotterie, le scommesse, le case da gioco. Attività sportive, di intrattenimento e di divertimento. S

) Altre attività di servizi. Organizzazioni associative. Riparazioni computer e di beni per uso personale e per la casa. Altre attività di servizi per la persona. T) Attività di famiglie e convivenze come datori di lavoro per personale domestico. Produzione di beni e servizi indifferenziati per uso proprio da parte di famiglie e convivenze. U) Organizzazioni ed organismi extraterritoriali.

Obbiettivi Formativi
RSPP Aggiornamento 6 ore – Rischio Basso
Il corso in oggetto è obbligatorio per ricoprire l’incarico di RSPP.
Il corso è destinato ai Datori di Lavoro e fornisce l’aggiornamento base per poter svolgere direttamente i compiti del servizio di prevenzione e protezione in seno alla propria azienda, come da art. 34 del D. Lgs. 81/2008 e s.m.i.
L’aggiornamento quinquennale è obbligatorio ai sensi del D. Lgs. 81 del 2008 e del Provvedimento Conferenza Stato-Regioni del 21/12/2011.
Contenuti:
Modulo 1: Normativo – giuridico

Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori.
La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa.
La “responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni, anche prive di responsabilità giuridica” ex D. Lgs. n.231/2001 e s.m.i.
Il sistema istituzionale della prevenzione.
I soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D. Lgs. 81/08: compiti, obblighi, responsabilità.
Modulo 2: Gestionale – gestione ed organizzazione della sicurezza

I criteri e gli strumenti per l’individuazione e la valutazione dei rischi.
La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli stessi.
La considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori.
Il documento di valutazione dei rischi (contenuti specificità e metodologie).
Modelli di organizzazione e gestione della sicurezza.
Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione.
Il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza.
La gestione della documentazione tecnico amministrativa.
L’organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso e della gestione delle emergenze.
Modulo 3. – TECNICO
Individuazione e valutazione dei rischi

Principali fattori di rischio e le relative misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione.
Il Rischio Stress lavoro-correlato.
Rischi collegabili al genere, all’età e alla provenienza da altri paesi.
I DPI (dispositivi di protezione individuale).
La sorveglianza sanitaria.
Modulo 4. – RELAZIONALE
Formazione e Consultazione dei Lavoratori

L’informazione, la formazione e l’addestramento. Le tecniche di comunicazione.
Il sistema delle relazioni aziendali e delle comunicazioni in azienda.
La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.
Natura, funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.
Il corso ha l’obiettivo di formare i Datori di lavoro rispetto alle fondamentali competenze in materia di sicurezza e salute sul lavoro, per permettere lo svolgimento diretto dei compiti di prevenzione e protezione in azienda. Corso conforme al Testo Unico per la sicurezza (D.Lgs. 81/08) e Accordo tra il Ministro del lavoro e delle politiche sociali, il Ministro della salute, le Regioni e le Province autonome di Trento e Bolzano sui corsi di formazione per lo svolgimento diretto, da parte del datore di lavoro, dei compiti di prevenzione e protezione dai rischi, ai sensi dell’articolo 34, commi 2 e 3, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81.
Test di verifica:
All interno di ogni modulo e al termine del corso sono presenti dei test di verifica di apprendimento

Certificazione rilasciata al termine

Attestato di frequenza con verifica di apprendimento valido su tutto il territorio nazionale

Durata corso  6 ore

TESTO UNICO- (PUBBLICO IMPIEGO, 6 ORE)
Destinatari Tutti i Lavoratori del settore pubblico impiego e tutti i lavori di ufficio
Obbiettivi formativi
Obiettivo di questo corso è la formazione dei lavoratori in materia di sicurezza negli ambienti di lavoro del settore.
Questo corso affronta i temi della tutela della sicurezza e salute in riferimento al settore di rischio.
Area Area sicurezza per lavori di ufficio.
Contenuti – La salute e sicurezza sul lavoro;
– Obblighi e responsabilità
– Valutare i rischi
– La sorveglianza sanitaria
– Assicurazione e indennizzo
– Attrezzature d’ufficio
– Impianti elettrici, certificazioni e rischi
– Rischio incendi
– Altri rischi professionali del settore
Requisiti – Età minima di 18 anni compiuti all’atto dell’ iscrizione.
– Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
Modalità formative Lezioni, esempi.
Supporti didattici Computer, dispense, verifica finale.

Certificazione rilasciata al termine
Attestato di frequenza con verifica di apprendimento valido su tutto il territorio nazionale
Durata corso 6 ore

Formazione Informazione per i rischi PSICOSOCIALI ( STRESS DA LAVORO CORRELATO 4 ORE)

Destinatari Consulenti commerciali, agenti di vendita, uffici commerciali interni, operatori di centralino, di
servizio clienti, di call center.
Obbiettivi formativi Acquisire tecniche concrete per gestire lo stress e la deconcentrazione dovuti alla ripetitività
del servizio telefonico;
Gestire l’emotività nella relazione con le diverse tipologie di clienti o in situazioni difficili;
Migliorare l’efficienza lavorativa imparando a recuperare velocemente le energie fisiche e mentali;
Acquisire una maggiore rilassatezza e assertività nell’uso della voce;
Individuare le abitudini o i comportamenti improduttivi;
Acquisire capacità di gestire una buona comunicazione telefonica, al fine di offrire un miglior
servizio ai Clienti;
Sviluppare la comunicazione assertiva telefonica; Comprendere il cliente e le sue esigenze.
Dare al servizio telefonico un valore aggiunto fondato sui talenti personali; Migliorare il rapporto di fidelizzazione con il Cliente.Area Area comunicazione, Marketing e vendite
Contenuti La Gestione Dello Stress e dell’emotività.
Eustress e di stress: incidenza sull’efficienza lavorativa.
Il cervello e lo stress: come mantenere la concentrazione e la focalizzazione mentale. Gestire lo
stress della ripetitività nella comunicazione telefonica.
Scoprire i blocchi e le paure personali: la gestione dell’emotività nella relazione telefonica.
Riconoscere i comportamenti e gli atteggiamenti negativi al telefono.
Il “Servizio Eccellente”: gli elementi fondamentali della professionalità al telefono. Attenzione
ai bisogni del Cliente.
Professionalità, Rapidità e esattezza delle Informazioni. Sincero Interessamento.
La “Comunicazione Costruttiva”.
Gli effetti del tono e del ritmo della voce. Trasformare in positive le espressioni negative. Le Frasi Proibite.
Come rifiutare con garbo.
Le Fasi della Comunicazione Telefonica. Apertura, Corpo, Chiusura.
La “Comunicazione Efficace”. Gli Stili di Comunicazione.
La Sintonia con lo Stile del Cliente.
La Risposta Appropriata, La comunicazione empatica. Come gestire i clienti insoddisfatti.
Requisiti – Età minima di 18 anni compiuti all’atto dell’ iscrizione.
– Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
Modalità formative Lezioni in fad

Certificazione rilasciata al termine

Attestato di frequenza con verifica di apprendimento valido su tutto il territorio nazionale

Durata corso 4 ore

Destinatari  

Rivolto a Datori di lavoro che hanno assunto la funzione di RSPP

Datori di Lavoro la cui impresa rientra nelle seguenti macrocategorie di rischio e corrispondenze ATECO 2002-2007:
A) Agricoltura, silvicoltura e pesca. Coltivazioni agricole e produzioni di prodotti animali, caccia e servizi connessi. Silvicoltura ed utilizzo di aree forestali. Pesca e acquacoltura.
H) Trasporto e magazzinaggio. Trasporto terrestre e trasporto mediante condotte. Trasporto marittimo e per vie d’acqua. Trasporto aereo. magazzinaggio e attività di supporto ai trasporti. Servizi postali e attività di corriere.
Q88) Sanità e assistenza sociale. Assistenza sociale non residenziale.
O) Amministrazione Pubblica e Difesa. Assicurazione sociale obbligatoria.

P) Istruzione

Obbiettivi formativi
RSPP Aggiornamento 10 ore – Rischio Medio
Il corso in oggetto è obbligatorio per ricoprire l’incarico di RSPP.Il corso è destinato ai Datori di Lavoro e fornisce l’aggiornamento base per poter svolgere direttamente i compiti del servizio di prevenzione e protezione in seno alla propria azienda, come da art. 34 del D. Lgs. 81/2008 e s.m.i.
L’aggiornamento quinquennale è obbligatorio ai sensi del D. Lgs. 81 del 2008 e del Provvedimento Conferenza Stato-Regioni del 21/12/2011.

Contenuti

I contenuti del corso sono conformi all’accordo Accordo tra il Ministro del lavoro e delle politiche sociali, il Ministro della salute, le Regioni e le Province autonome di Trento e Bolzano sui corsi di formazione per lo svolgimento diretto, da parte del datore di lavoro, dei compiti di prevenzione e protezione dai rischi, ai sensi dell’articolo 34, commi 2 e 3, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81.
Modulo 1: Normativo – giuridico

• Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori.
• La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa.
• La “responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni, anche prive di responsabilità giuridica” ex D. Lgs. n.231/2001 e s.m.i.
• Il sistema istituzionale della prevenzione.
• I soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D. Lgs. 81/08: compiti, obblighi, responsabilità.

Modulo 2: Gestionale – gestione ed organizzazione della sicurezza

• I criteri e gli strumenti per l’individuazione e la valutazione dei rischi.
• La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli stessi.
• La considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori.
• Il documento di valutazione dei rischi (contenuti specificità e metodologie).
• Modelli di organizzazione e gestione della sicurezza.
• Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione.
• Il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza.
• La gestione della documentazione tecnico amministrativa.
• L’organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso e della gestione delle emergenze.

Modulo 3. – TECNICO
Individuazione e valutazione dei rischi

• Principali fattori di rischio e le relative misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione.
• Il Rischio Stress lavoro-correlato.
• Rischi collegabili al genere, all’età e alla provenienza da altri paesi.
• I DPI (dispositivi di protezione individuale).
• La sorveglianza sanitaria.

Modulo 4. – RELAZIONALE
Formazione e Consultazione dei Lavoratori

• L’informazione, la formazione e l’addestramento. Le tecniche di comunicazione.
• Il sistema delle relazioni aziendali e delle comunicazioni in azienda.
• La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.
• Natura, funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.

Certificazione rilasciata al termine

Attestato di frequenza con verifica di apprendimento valido su tutto il territorio nazionale

Durata corso 10 ore